Apresentação
O Painel de Atendimentos foi criado para ajudar o usuário a acompanhar, de forma rápida e visual, como estão os atendimentos realizados no Biodata.
Com ele, é possível entender melhor o movimento da clínica, identificar padrões, comparar informações importantes e acompanhar o perfil dos pacientes atendidos.
Este manual foi feito para orientar o uso do painel no dia a dia, sem necessidade de conhecimento técnico.
1. O que o painel mostra
O painel apresenta informações sobre os atendimentos registrados no sistema, permitindo visualizar:
- quantidade total de atendimentos
- pacientes novos
- pacientes recorrentes
- pacientes únicos
- média de atendimentos por dia
- distribuição por turno
- distribuição por dia da semana
- distribuição por faixa de horário
- distribuição por sexo
- distribuição por faixa etária
- rankings por médico, unidade, convênio, modalidade, especialidade e outros critérios
- origem geográfica dos pacientes por estado, cidade e bairro
- encaminhadores, quando essa informação estiver preenchida na base
3. Área de filtros
A área de filtros serve para refinar a visualização do painel.
Ela permanece fixa na tela durante a rolagem, facilitando o uso.
3.1 Período
Os filtros de período aparecem em destaque e permitem escolher:
- data inicial
- data final
Ao alterar o período, o painel atualiza automaticamente os dados apresentados.
3.2 Mais filtros
O botão Mais filtros exibe filtros adicionais, como:
- unidade
- tipo de entrada
- médico executante
- médico solicitante
- convênio
- modalidade
- especialidade
- usuário
- status
- sexo
- estado
- cidade
- bairro
- encaminhador
3.3 Recolher filtros
O botão Recolher filtros oculta toda a área de filtros, inclusive o período, deixando a tela mais limpa para análise.
3.4 Multisseleção
Os filtros permitem selecionar mais de uma opção ao mesmo tempo.
Exemplo:
- mais de uma unidade
- mais de um convênio
- mais de um profissional
3.5 Limpar filtros
O botão Limpar filtros remove todos os filtros aplicados e devolve o painel para a visão geral.
4. Cards do topo
Na parte superior do painel, há cards com os principais indicadores resumidos.
Total de Atendimentos
Mostra a quantidade total de atendimentos dentro do período e dos filtros selecionados.
Pacientes Novos
Mostra quantos pacientes estão sendo considerados como novos na base analisada.
Pacientes Recorrentes
Mostra quantos pacientes já possuem histórico de atendimento na base considerada.
Pacientes Únicos
Mostra quantos pacientes diferentes aparecem nos atendimentos filtrados.
Média por Dia
Mostra a média de atendimentos por dia dentro do período analisado.
% de Pacientes Novos
Mostra a participação percentual dos pacientes novos em relação ao total de pacientes válidos.
Observação
Alguns cards podem ser clicados para refinar a leitura do painel.
5. Evolução diária
O gráfico de evolução diária mostra como os atendimentos se distribuíram ao longo dos dias.
Ele ajuda o usuário a perceber:
- dias com maior movimento
- dias com menor movimento
- oscilações no volume de atendimento
- comportamento da clínica dentro do período escolhido
6. Indicadores operacionais
O painel apresenta blocos que ajudam a entender melhor o comportamento dos atendimentos.
Atendimento por turno
Mostra como os atendimentos se distribuem entre manhã, tarde, noite e madrugada, quando aplicável.
Atendimento por dia da semana
Mostra quais dias concentram maior ou menor movimento.
Atendimento por sexo
Mostra a distribuição dos atendimentos conforme o sexo informado no cadastro.
Atendimento por faixa de horário
Mostra em quais horários o volume de atendimentos é maior.
Atendimento por faixa etária
Mostra o perfil etário dos pacientes atendidos.
Percentuais
Todos esses blocos apresentam também a participação percentual de cada grupo, para facilitar comparações.
7. Rankings e detalhes
A área de rankings permite mudar rapidamente o foco da análise.
Nela, o usuário pode visualizar os atendimentos por diferentes critérios, como:
- médico executante
- médico solicitante
- unidade
- convênio
- modalidade
- tipo de entrada
- especialidade
- usuário
- status
- sexo
- faixa etária
- encaminhador
- estado
- cidade
- bairro
Como funciona
Basta clicar na aba desejada para trocar o tipo de ranking exibido.
Cada linha mostra, de forma visual:
- o nome do item
- a quantidade de atendimentos
- a quantidade de pacientes
- a participação percentual
- uma barra de distribuição
Clique para filtrar
Ao clicar em um item do ranking, o painel aplica filtro automaticamente.
Exemplo:
- clicar em uma unidade mostra os dados relacionados àquela unidade
- clicar em um convênio filtra o painel para esse convênio
- clicar em um profissional restringe a análise para aquele nome
Maximizar
O botão Maximizar amplia a visualização do ranking escolhido, facilitando a leitura quando houver muitos itens.
8. Bloco geográfico
O painel apresenta três visões geográficas:
- estado
- cidade
- bairro
Esses blocos ajudam a identificar de onde vêm os pacientes com maior frequência.
Como utilizar
O usuário pode observar:
- quais estados aparecem com maior presença
- quais cidades concentram mais atendimentos
- quais bairros têm maior representatividade
Também é possível clicar nos itens para aplicar filtros e aprofundar a análise.
9. Registros sem informação
Quando algum campo não estiver preenchido na base, o painel exibe o texto:
Não informado
Isso ajuda a manter a leitura organizada e evita exibir campos vazios ou textos inconsistentes.
10. Como usar no dia a dia
Uma forma prática de utilização é:
- definir o período desejado
- observar os cards principais
- analisar a evolução diária
- verificar turno, dia da semana e faixa de horário
- abrir os rankings mais importantes
- clicar nos itens para aprofundar a análise
- usar os filtros para comparar situações específicas
11. Exemplos de análises possíveis
Com o painel, o usuário pode responder perguntas como:
- Qual unidade teve mais atendimentos?
- Quais médicos executaram mais atendimentos?
- Quais profissionais mais solicitaram atendimentos?
- Qual convênio teve maior participação?
- Qual modalidade aparece com mais frequência?
- Em quais dias da semana a clínica atende mais?
- Em quais horários há mais movimento?
- Qual é o perfil etário mais frequente?
- De quais bairros vêm mais pacientes?
- Como os atendimentos se distribuem por cidade?
- Quais encaminhadores estão trazendo mais pacientes?
12. Boas práticas
Para aproveitar melhor o painel:
- comece sempre pelo período
- evite aplicar muitos filtros ao mesmo tempo sem necessidade
- observe quantidade e percentual em conjunto
- use os rankings para aprofundar a análise
- utilize a opção de maximizar quando quiser ver mais detalhes
13. Finalidade do painel
O objetivo do Painel de Atendimentos é facilitar a leitura das informações do atendimento e apoiar a tomada de decisão.
Ele permite que gestores e usuários acompanhem o comportamento da operação com mais clareza, rapidez e segurança.
Ao utilizar corretamente os filtros, rankings e gráficos, torna-se possível identificar padrões, oportunidades de melhoria e pontos de atenção na rotina da clínica.