Índice
1 Introdução ao Relatório
O relatório Agendamento permite acompanhar todos os agendamentos do período: quem agendou, de onde veio a solicitação (internet ou clínica), para qual profissional, tipo de atendimento (consulta ou exame), convênio, unidade e o desfecho da confirmação.
O que o relatório mostra
- Indicadores (KPIs) — totais de agendamentos, confirmações, desistências, consultas e exames
- Origem — agendamentos realizados pela internet vs. na clínica
- Ocupação — profissionais, unidades, especialidades e convênios mais demandados
- Status de confirmação — atendido confirmado, agendamento confirmado, não confirmado e desistência
- Perfil do paciente — faixa etária, telemedicina, encaixes e antecedência dos agendamentos
- Taxas & Desistências — onde ocorrem as desistências e a taxa de confirmação por profissional
- Detalhamento — tabela com cada agendamento individual e modal de detalhes
Os dados são carregados diretamente da base. É possível atualizá-los por um arquivo Excel para análises fora do sistema.
2 Filtros e Busca
Referência de data
Escolha qual data define o período analisado: a data do agendamento, a data de registro do agendamento ou a data da última edição. Em seguida, informe a data inicial e a data final do intervalo desejado.
Período rápido
No topo da seção de filtros existem botões de período: 7 dias, Este mês, Último trimestre e Este ano. Eles preenchem automaticamente as datas de início e fim.
Filtros por categoria
Além do período, você pode filtrar por:
- Profissional — profissional responsável pelo agendamento
- Tipo — consulta ou exame
- Origem — Web ou Clínica
- Unidade, Convênio, Grupo e Subgrupo de procedimento
- Especialidade — área médica do profissional
- Status de confirmação — atendido confirmado (S), agendamento confirmado (A), não confirmado (N) e desistência (D)
- Telemedicina — somente agendamentos por teleatendimento
- Usuário de registro e usuário de confirmação da agenda
- Encaixe — agendamentos do tipo encaixe (Sim/Não)
- Faixa de antecedência — intervalo entre o registro e a data do agendamento
Busca livre
O campo de busca localiza qualquer agendamento por paciente, profissional, usuário ou convênio.
O status “N (Não confirmado)” significa que o agendamento não foi confirmado e também não houve atendimento. Use o filtro com atenção ao comparar com as desistências (D).
3 Indicadores (KPIs)
Os cards no topo resumem a situação dos agendamentos filtrados:
| Indicador | O que mostra |
|---|---|
| Agendamentos | Total de agendamentos únicos do período |
| Atend. Confirmado (S) | Atendimentos realizados e confirmados |
| Agend. Confirmado (A) | Agendamentos confirmados, sem atendimento confirmado |
| Não Confirmado (N) | Agendamentos sem confirmação e sem atendimento |
| Desistências (D) | Agendamentos cancelados por desistência |
| Consultas / Exames | Distribuição do período por tipo de atendimento |
| Origem Web | Quantidade de agendamentos realizados pela internet |
| Encaixes | Agendamentos do tipo encaixe |
| Idade Média | Idade média dos pacientes |
| Telemedicina | Agendamentos por teleatendimento |
| Sem profissional | Agendamentos sem profissional vinculado |
| Antecedência Média | Média de dias entre o registro e a data do agendamento |
O percentual exibido nos cards é calculado sobre o total de agendamentos filtrados — ele muda conforme você aplica os filtros.
4 Gráficos e Análises
Os gráficos estão organizados em quatro abas. Use as abas para navegar entre os temas.
Aba “Visão Geral”
- Agendamentos por Dia — linha com o volume diário do período
- Evolução Diária por Status — linha com a evolução de cada situação de confirmação
- Distribuição por Horário — barras em intervalos de 30 minutos
- Por Tipo e Por Origem — roscas de consulta/exame e Web/Clínica
- Status Confirmação — rosca com a situação de confirmação
- Telemedicina — rosca com a participação de teleatendimento
Aba “Profissionais & Locais”
- Top Profissionais e Por Convênio — rankings horizontais
- Por Unidade, Por Especialidade e Por Grupo — distribuição dos atendimentos
- Por Dia da Semana — barras com o comportamento semanal
Aba “Pacientes & Usuários”
- Por Faixa Etária — perfil de idade dos pacientes
- Top Usuário Registro e Top Usuário Conf. Agenda — quem registrou e confirmou
- Encaixes — proporção de encaixes sobre o total
- Faixas de Antecedência — há quanto tempo os agendamentos foram marcados
Aba “Taxas & Desistências”
- Desistências por Profissional, Convênio e Origem — onde as desistências se concentram; as barras são ordenadas pela quantidade
- Taxa de Confirmação por Profissional — percentual de confirmação, com a base do cálculo no detalhe
Interações
- Clique em uma fatia ou barra para filtrar os dados por aquele valor
- Ctrl + clique em barras para comparar dois itens lado a lado (ficam em roxo)
- Ícone de expandir (canto superior direito) abre o gráfico em tela cheia
5 Detalhamento dos Agendamentos
A tabela lista cada agendamento individualmente:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificador do agendamento na agenda |
| Paciente / Data Agd / Hora | Dados principais do agendamento |
| Profissional | Profissional responsável pelo atendimento |
| Tipo / Origem | Consulta ou exame; Web ou Clínica |
| Convênio / Grupo / Unidade | Convênio, grupo de procedimento e unidade |
| Usuário Registro / Usuário Conf. | Quem registrou e quem confirmou o agendamento |
| Status | Situação de confirmação, com cores |
| Data Registro / Última Edição | Quando o agendamento foi criado e alterado |
| Subgrupo / Encaixe / Telemedicina | Complementos do procedimento e do canal |
| Detalhes | Botão de lupa que abre o modal com todas as informações do agendamento |
Cores de status
- S — Atendido confirmado — verde: o atendimento foi realizado
- A — Agendamento confirmado — azul: confirmado, sem atendimento confirmado
- N — Não confirmado — amarelo: não confirmado e sem atendimento
- D — Desistência — vermelho: agendamento cancelado
Interpretação de “não atendidos”
Todo status diferente de S significa que não houve atendimento confirmado pela agenda: os “não atendidos” são a soma de N + A + D.
Destaques na tabela
- Linhas com agendamentos próximos (dentro de 7 dias) são destacadas
- Linhas de IDs duplicados da agenda são marcadas como duplicidade
Exportação
O botão Exportar Excel gera um arquivo com a lista dos agendamentos filtrados, uma aba de resumo com os indicadores e uma aba de duplicidades. Use o botão Importar Excel no topo para carregar outra planilha, se necessário.
Clique na lupa da coluna “Detalhes” para ver o agendamento completo, incluindo usuários, datas de registro e edição e demais informações cadastrais.
6 Glossário
| Termo | Significado |
|---|---|
| Agendamento | Compromisso marcado para um paciente com um profissional em uma data e horário |
| Atendido confirmado (S) | O atendimento foi realizado e confirmado pela agenda |
| Agendamento confirmado (A) | O agendamento foi confirmado, mas ainda não há atendimento confirmado |
| Não confirmado (N) | O agendamento não foi confirmado e não houve atendimento |
| Desistência (D) | Agendamento cancelado antes do atendimento |
| Origem Web | Agendamento realizado pela internet |
| Origem Clínica | Agendamento realizado na própria clínica |
| Consulta / Exame | Tipo de atendimento marcado |
| Encaixe | Agendamento encaixado na agenda sem horário pré-definido |
| Telemedicina | Atendimento remoto por teleatendimento |
| Antecedência | Intervalo de dias entre o registro e a data do agendamento |
| Usuário de registro / confirmação | Profissional que criou e que confirmou o agendamento |